Comments on: MAROC TELECOM M’A “LESER”! http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/ Chroniques d'un citoyen Lambda Fri, 10 Feb 2012 10:47:13 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1 By: hmida http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-3999 hmida Sat, 15 Nov 2008 11:15:17 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-3999 @ emmet-tronique Pas plus tard qu'hier, j'ai eu des problèmes de connexion...J'ai apelé le 115...J'ai passé un bon bon bon moment à attendre en écoutant de la musique classique ......Puis j'ai renoncé .....Je n'ai aps voulu entendre une opératrice ou un opératuer me répter très poliment "les memes anneries “le bouton clignotte???!!!” J'ai regardé la télé tranquillement et la liaison est revenue ...comme par miracle! @ emmet-tronique

Pas plus tard qu’hier, j’ai eu des problèmes de connexion…J’ai apelé le 115…J’ai passé un bon bon bon moment à attendre en écoutant de la musique classique ……Puis j’ai renoncé …..Je n’ai aps voulu entendre une opératrice ou un opératuer me répter très poliment “les memes anneries “le bouton clignotte???!!!”

J’ai regardé la télé tranquillement et la liaison est revenue …comme par miracle!

]]> By: emmet-tronique http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-3997 emmet-tronique Sat, 15 Nov 2008 10:59:23 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-3997 On se demande parfois si on est vraiment seul à vivre ce calvaire, heureux de voir que non. Aprés des années de problemes sur mon ADSL au bureau je me suis resigné à accepter les coupures intempestives en me disant que c'est parceque le Maarif est saturé que le materiel est obsolete et que donc je n'avais pas d'espoir. Mais j'etais loin de penser que j'aurai les memes problemes à mon domicile dans un tout nouveau lotissement, éloigné de la ville, loin d'etre saturé ni meme obsolete. Alors maintenant c'est sure, ne vous laissez plus traiter d'imbéciles par les opérateurs sur SAV de Maroc Télécom car meme si ils ne sont pas à l'origine de leur discours, ils savent et sont pleinement conscients de ce qu'ils font, est c'est ca que je leur reproche, c'est parcequ'ils ont peur de perdre leur poste qu'ils se la ferment et continuent de raconter les memes anneries "le bouton clignotte???!!!" Mince, je sais ce que c'est qu'une syncronisation, je sais aussi ce qu'est un routeur alors qu'ils viennent pas me raconter que je l'ai mal branché, c'est mon métier!!!! je vends des serveurs WEB!!! ils vont me rendre dingue, c'est sure :) Au fait sur Facebook ya un groupe pour els insatisfaits d'IAM etun début d'organisation on dirait.... Merci de m'avoir lu :) On se demande parfois si on est vraiment seul à vivre ce calvaire, heureux de voir que non.

Aprés des années de problemes sur mon ADSL au bureau je me suis resigné à accepter les coupures intempestives en me disant que c’est parceque le Maarif est saturé que le materiel est obsolete et que donc je n’avais pas d’espoir.

Mais j’etais loin de penser que j’aurai les memes problemes à mon domicile dans un tout nouveau lotissement, éloigné de la ville, loin d’etre saturé ni meme obsolete.

Alors maintenant c’est sure, ne vous laissez plus traiter d’imbéciles par les opérateurs sur SAV de Maroc Télécom car meme si ils ne sont pas à l’origine de leur discours, ils savent et sont pleinement conscients de ce qu’ils font, est c’est ca que je leur reproche, c’est parcequ’ils ont peur de perdre leur poste qu’ils se la ferment et continuent de raconter les memes anneries “le bouton clignotte???!!!”

Mince, je sais ce que c’est qu’une syncronisation, je sais aussi ce qu’est un routeur alors qu’ils viennent pas me raconter que je l’ai mal branché, c’est mon métier!!!! je vends des serveurs WEB!!! ils vont me rendre dingue, c’est sure :)

Au fait sur Facebook ya un groupe pour els insatisfaits d’IAM etun début d’organisation on dirait….

Merci de m’avoir lu :)

]]> By: Imaaa http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-2875 Imaaa Thu, 11 Sep 2008 11:26:46 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-2875 maroc telecom ou la grosse arnaque...j\'avais pris la clé 3g en magasin à 300 dhs en promo sur ma facture c\'est passé à 500 dhs et on m \'a dit que ce jour la la promo n\'y étais pas...alors que le mec de l\'agence m a dit le contraire. 2 eme chose, je suis allée qq jours à l etranger et je me suis connectée avec m clé 3G...facture 10000 dhs! parcque c\'etait à l\'etranger et que c\'etait en gprs....comment je peux le savoir!alors que normalement c\'est un forfait maitrisé pour la clé 3g...j\'ai pas encore payé je sais mm pas quoi faire! en gros on se fout de notre gueule, il n\'y a aucune information, rie du tout...on me sort vous n avaez qu a payer en plusieurs fois. Si on ne nous donne pas l\'information...on ne peut pas deviner! bref service de merde! et on nous prends reellement pour des cons!! malheureusement pas de service de consom au maroc!!! maroc telecom ou la grosse arnaque…j\’avais pris la clé 3g en magasin à 300 dhs en promo sur ma facture c\’est passé à 500 dhs et on m \’a dit que ce jour la la promo n\’y étais pas…alors que le mec de l\’agence m a dit le contraire. 2 eme chose, je suis allée qq jours à l etranger et je me suis connectée avec m clé 3G…facture 10000 dhs! parcque c\’etait à l\’etranger et que c\’etait en gprs….comment je peux le savoir!alors que normalement c\’est un forfait maitrisé pour la clé 3g…j\’ai pas encore payé je sais mm pas quoi faire!
en gros on se fout de notre gueule, il n\’y a aucune information, rie du tout…on me sort vous n avaez qu a payer en plusieurs fois.
Si on ne nous donne pas l\’information…on ne peut pas deviner! bref service de merde! et on nous prends reellement pour des cons!!
malheureusement pas de service de consom au maroc!!!

]]> By: hmida http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1545 hmida Sun, 18 May 2008 21:00:34 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1545 @ tous je crois que nous les marocains nous n'avons pas encore conscience de noitre poids en tant que "client consomateur"...qui a le droit et le devoir de réclamer quand le service attendu n'est pas satisfaisant ...C est valable pour Maroc Télécom et pour toute une série des services payants....Du restaurant au taxi...du train à l'avion.....de la grande surface à la poste...etc...etc... @ tous

je crois que nous les marocains nous n’avons pas encore conscience de noitre poids en tant que “client consomateur”…qui a le droit et le devoir de réclamer quand le service attendu n’est pas satisfaisant …C est valable pour Maroc Télécom et pour toute une série des services payants….Du restaurant au taxi…du train à l’avion…..de la grande surface à la poste…etc…etc…

]]> By: karim http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1544 karim Sun, 18 May 2008 19:56:13 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1544 Cela fait quelques mois j'ai eu un problème avec Maroc Télécom j'ai envoyé un courrier au directeur du Pôle client avec copie à Monsieur le Directeur Général et au bout de 48h j'ai reçu un appel et une réponse écrite à ma requête et bien évidemment le règlement du problème objet de ma réclamation. C'était au début un "geste de désespoir" qui miraculeusement a abouti. Cela fait quelques mois j’ai eu un problème avec Maroc Télécom j’ai envoyé un courrier au directeur du Pôle client avec copie à Monsieur le Directeur Général et au bout de 48h j’ai reçu un appel et une réponse écrite à ma requête et bien évidemment le règlement du problème objet de ma réclamation.
C’était au début un “geste de désespoir” qui miraculeusement a abouti.

]]> By: Mehdi {3M Blog} http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1543 Mehdi {3M Blog} Sun, 18 May 2008 19:18:56 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1543 Au fait j'avais vécu une mésaventure presque similaire que la votre avec IAM. Après des va et vient à leur agence de mon quartier, je n'avais que des réponses peu satisfaisantes ... Jusqu'au jour où j'ai haussé le ton et j'ai écris une longue lettre de reclamation destiné au siège à casa (tguare3ta 3lihoum lol) ... Après un maps de temps mon problème technique a été résolu et j'ai réçu une lettre d'excuse de leur service de réclamation indiquant qu'une somme sera déduite de mes futures factures ... mais, entre nous, depuis j'avais changé d'opérateur ... Au fait j’avais vécu une mésaventure presque similaire que la votre avec IAM. Après des va et vient à leur agence de mon quartier, je n’avais que des réponses peu satisfaisantes … Jusqu’au jour où j’ai haussé le ton et j’ai écris une longue lettre de reclamation destiné au siège à casa (tguare3ta 3lihoum lol) … Après un maps de temps mon problème technique a été résolu et j’ai réçu une lettre d’excuse de leur service de réclamation indiquant qu’une somme sera déduite de mes futures factures … mais, entre nous, depuis j’avais changé d’opérateur …

]]> By: hmida http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1541 hmida Sat, 17 May 2008 16:33:01 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1541 @ tous Je crois que MAROC TELECOM 7chmet et finalement en cet après midi du samedi a fini par tout remettre en ordre....jusqu'à la prochaine panne... Quand à changer d'opérateur, pas question...Déjà que l'historique, avec ses fils bien concrets, n'arrive pas à s'en sortir..je ne crois pas que MIDITEL ou que WANA qui ne vendent que de l'air soient plus performents... MERCI A TOUS DE VOS PASSAGES ! @ tous

Je crois que MAROC TELECOM 7chmet et finalement en cet après midi du samedi a fini par tout remettre en ordre….jusqu’à la prochaine panne…

Quand à changer d’opérateur, pas question…Déjà que l’historique, avec ses fils bien concrets, n’arrive pas à s’en sortir..je ne crois pas que MIDITEL ou que WANA qui ne vendent que de l’air soient plus performents…

MERCI A TOUS DE VOS PASSAGES !

]]> By: HMIDA http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1540 HMIDA Sat, 17 May 2008 13:16:11 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1540 Il y a une chose que je ne pourrais pas renier à MAROC TELECOM : depuis que j'ai déposé une réclamation en bone et due forme avec accusé de réception, j'ai recu au moins une dizaine de coups de fil de la part de leurs services techniques : avec le meme resultat : NUL.....NUL...LA PANNE PERSISTE .... J'ai voulu annuler mon contrat : il faudrait que je leur regle UNE ANNEE D ABONNEMENT.....Et je ne veux pas participer à gonfler les bénéfices et la prime de fin d'année de Mister Ahizoun... Il y a une chose que je ne pourrais pas renier à MAROC TELECOM : depuis que j’ai déposé une réclamation en bone et due forme avec accusé de réception, j’ai recu au moins une dizaine de coups de fil de la part de leurs services techniques : avec le meme resultat : NUL…..NUL…LA PANNE PERSISTE ….

J’ai voulu annuler mon contrat : il faudrait que je leur regle UNE ANNEE D ABONNEMENT…..Et je ne veux pas participer à gonfler les bénéfices et la prime de fin d’année de Mister Ahizoun…

]]> By: Maestro Amadeus http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1537 Maestro Amadeus Sat, 17 May 2008 00:22:21 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1537 ça m'est arrivé une fois aussi, 10 jours sans internet, j'ai harcelé le 115 chaque jour! Bref, j't un petit peu hystérique! C'est pour ça que je ne vois plus aucun billet sur ton blog :P lol Je voulais porter pleinte, mais j'ai découvert la grande surprise sur le fameux contrat que chaque client signe... Ni dédomagement ni rien du tout! Laissons tomber Maroc Telecom et soutenons l'opérateur Wana, lahouma l'ONA ola Vivendi! ça m’est arrivé une fois aussi, 10 jours sans internet, j’ai harcelé le 115 chaque jour! Bref, j’t un petit peu hystérique! C’est pour ça que je ne vois plus aucun billet sur ton blog :P lol
Je voulais porter pleinte, mais j’ai découvert la grande surprise sur le fameux contrat que chaque client signe… Ni dédomagement ni rien du tout! Laissons tomber Maroc Telecom et soutenons l’opérateur Wana, lahouma l’ONA ola Vivendi!

]]> By: une marocaine http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1536 une marocaine Fri, 16 May 2008 21:55:24 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1536 Ahhhhhhhhhhhh les puissants quand ils nous tiennent ! Je dirai la même chose de la RAM. En 2005, au détour d'une discussion avec ma copine chinoise, elle m'apprend qu'elle a payé son billet d'avion Paris Pékin 520 euros en haute saison cad mois d'août. Je suis tombée de ma chaise et pour cause. Moi j'avais payé le mien Paris Casa 460 euros pour la même période. Je signale que Paris Casa c'est juste 2h30 de vol alors que Paris Pékin c'est 16h de vol. "7okeme al 9awi 3ala da3ife" !!! Mais franchement, navrée de remuer le couteau dans la plaie, tu aurais pu plutôt dû changer d'opérateur. Ahhhhhhhhhhhh les puissants quand ils nous tiennent !
Je dirai la même chose de la RAM. En 2005, au détour d’une discussion avec ma copine chinoise, elle m’apprend qu’elle a payé son billet d’avion Paris Pékin 520 euros en haute saison cad mois d’août.
Je suis tombée de ma chaise et pour cause. Moi j’avais payé le mien Paris Casa 460 euros pour la même période.
Je signale que Paris Casa c’est juste 2h30 de vol alors que Paris Pékin c’est 16h de vol.
“7okeme al 9awi 3ala da3ife” !!!

Mais franchement, navrée de remuer le couteau dans la plaie, tu aurais pu plutôt dû changer d’opérateur.

]]> By: alibaba http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1535 alibaba Fri, 16 May 2008 16:33:56 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1535 @hmida Hors billet et je m'en excuse....mais tu devrais lire (si tu ne l'as pas fait) l'éditorial de NADIA SALAH sur l'Economiste du 16/05/2008 : il est édifiant... @hmida

Hors billet et je m’en excuse….mais tu devrais lire (si tu ne l’as pas fait) l’éditorial de NADIA SALAH sur l’Economiste du 16/05/2008 : il est édifiant…

]]> By: sarah http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1534 sarah Fri, 16 May 2008 13:13:19 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1534 Hallo... si Hmida... Manifestement ils n'ont toujours pas règlé le problème. Ce qui m'étonne le plus c'est pas tellement l'attitude de maroc télécom mais que vous soyez surpris et c'est loin d'être une exception. Hallo… si Hmida…
Manifestement ils n’ont toujours pas règlé le problème.
Ce qui m’étonne le plus c’est pas tellement l’attitude de maroc télécom mais que vous soyez surpris et c’est loin d’être une exception.

]]> By: RDB http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1533 RDB Fri, 16 May 2008 10:07:20 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1533 Bonjour Si Hmida, Je ne vais pas trop m'étaler à te répondre à ce post, j'ai mieux à faire pour toi... envois moi un mail avec ton numéro de téléphone avant 16h30 cet aprème et je vais très vite te trouver une solution.. RDB le BOSS qui roule sa bosse ! Bonjour Si Hmida,
Je ne vais pas trop m’étaler à te répondre à ce post, j’ai mieux à faire pour toi… envois moi un mail avec ton numéro de téléphone avant 16h30 cet aprème et je vais très vite te trouver une solution..

RDB le BOSS qui roule sa bosse !

]]> By: abdeljalil de Guyane http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1531 abdeljalil de Guyane Fri, 16 May 2008 02:18:32 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1531 désolé pour marocain"n"es désolé pour marocain”n”es

]]> By: abdeljalil de Guyane http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ma-leser/comment-page-1/#comment-1530 abdeljalil de Guyane Fri, 16 May 2008 02:13:03 +0000 http://www.citoyenhmida.org/?p=578#comment-1530 Salut l'ami, Enfin je te vois te plaindre d'une façon trés personnelle, j'ai failli croire que tu n'étais pas humain mais grâce aux tracas de nos administrations et entreprises marocainnes tu as fini par craquer; comme quoi...................(c'étais juste un petit clin d'oeil et rien de sérieux) Bonne continuation l'ami et à bientôt. Salut l’ami,

Enfin je te vois te plaindre d’une façon trés personnelle, j’ai failli croire que tu n’étais pas humain mais grâce aux tracas de nos administrations et entreprises marocainnes tu as fini par craquer; comme quoi……………….(c’étais juste un petit clin d’oeil et rien de sérieux) Bonne continuation l’ami et à bientôt.

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